Support et assistance

Le dépannage informatique à distance fonctionne en permettant à nos techniciens de se connecter à votre ordinateur via un logiciel sécurisé. Une fois connectés, ils peuvent diagnostiquer et résoudre les problèmes sans avoir besoin d’être physiquement présents. Vous pouvez suivre tout le processus en temps réel et interrompre la session à tout moment si nécessaire.

Oui, la sécurité est notre priorité absolue. Nous utilisons des logiciels de connexion sécurisés avec un cryptage de bout en bout pour protéger vos données. De plus, nous ne pouvons accéder à votre système qu’avec votre permission explicite, et vous pouvez surveiller toutes les actions effectuées pendant la session.

Nous pouvons résoudre une grande variété de problèmes à distance, tels que la suppression de virus et de logiciels malveillants, les erreurs système, les problèmes de connexion internet, l’installation et la configuration de logiciels, la récupération de données, et bien plus encore. Pour des problèmes matériels, nous pourrions diagnostiquer à distance, mais une intervention physique pourrait être nécessaire.

La durée d’une session de dépannage à distance varie en fonction de la complexité du problème. En général, les problèmes courants peuvent être résolus en moins d’une heure, tandis que les problèmes plus complexes peuvent nécessiter plus de temps. Nous vous donnerons une estimation du temps nécessaire après une première évaluation.

Le coût du dépannage à distance dépend de la nature et de la complexité du problème. Nous proposons des tarifs compétitifs et des forfaits transparents sans frais cachés. Pour obtenir un devis précis, vous pouvez nous contacter avec une description de votre problème, et nous vous fournirons une estimation gratuite.